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Bedingungen, Cookies und Datenschutz

Bedingungen, Cookies und Datenschutz

1. Verkaufsbestimmungen und -bedingungen


Informationen zum Unternehmen:
Prettipaws Lda , Estrada do Zambujal 47-A, 2610-184 Amadora, Portugal, Stammkapital 15.000€, NIF 509103324 . Das Unternehmen kann unter der Telefonnummer 808 208 738 oder per E-Mail [email protected] kontaktiert werden. Nachfolgend der "Verkäufer" oder das "Unternehmen

Der Verkäufer verkauft Heimtierfutter und Heimtierbedarf und verkauft direkt an den Endverbraucher über die Website http://www.petness.pt.
Eine Liste und Beschreibung der von der Gesellschaft angebotenen Produkte finden Sie auf der oben genannten Website. Diese Bedingungen sind ein Vertrag zwischen der Firma und der Person, die einen Kauf von Produkten von der Firma tätigt, im Folgenden als "Käufer" oder "Kunde" bezeichnet

Artikel 1: Gegenstand

Diese Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten der beteiligten Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs der vom Verkäufer angebotenen Produkte.

Artikel 2: Allgemeine Bestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verkäufe von Produkten, die über die Website des Unternehmens, die Teil des Vertrages zwischen dem Käufer und dem Verkäufer sind. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit durch Veröffentlichung einer neuen Version auf seiner Website zu ändern. Es gelten die nachstehenden Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Zahlung (bzw. der ersten Zahlung bei mehreren Zahlungen) der Bestellung in Kraft sind. Diese Bedingungen sind auf der Website des Unternehmens unter der folgenden Adresse verfügbar: http://www.petness.pt. Das Unternehmen stellt außerdem sicher, dass Ihre Akzeptanz klar und bedingungslos ist, indem es ein Kontrollkästchen und eine Klick-Validierung einrichtet. Der Kunde erklärt, dass er alle diese Bedingungen kennt. Der Kunde erkennt an, dass er die notwendigen Informationen und Beratung erhalten hat, um die Eignung des Angebots für seine Bedürfnisse sicherzustellen.

Artikel 3: Preis

Die Preise der über Websites verkauften Produkte sind in Euro, inklusive Steuern und auf den Produktseiten explizit angegeben. Alle enthaltenen Steuern (MwSt. + sonstige Steuern) werden auch auf der Produktbestellseite in Euro angegeben. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit in der Zukunft zu ändern.

Artikel 4: Abschluss des Online-Vertrags

Der Kunde muss eine Reihe von Schritten befolgen, um die Bestellung abzuschließen:

Zugang zu Informationen über die wesentlichen Merkmale des Produkts;
Auswahl des Produkts, eventueller Optionen und Angabe der wesentlichen Daten des Kunden (Identifikation, Adresse ...);
Akzeptanz dieser Bedingungen und Konditionen;
Überprüfung der Elemente des Auftrags und ggf. Korrektur von Fehlern.
Folgen Sie den Anweisungen für Zahlungs- und Versandoptionen;
Lieferung der Artikel. Der Kunde erhält eine E-Mail-Bestätigung über die Bezahlung des Kaufs sowie eine Bestätigung des Eingangs der Bestellung. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse. Für die ordnungsgemäße Ausführung der Bestellung verpflichtet sich der Kunde, seine wahren Identifikationsdaten anzugeben.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung im Falle einer anormalen Bestellung, die in böser Absicht oder aus einem anderen berechtigten Grund erfolgt, abzulehnen.

Artikel 5: Produkte und Dienstleistungen

Die wesentlichen Merkmale der Waren, Dienstleistungen und ihre jeweiligen Preise werden dem Käufer auf der Website des Unternehmens zur Verfügung gestellt. Der Kunde bestätigt, dass er die detaillierten Lieferkosten sowie die Zahlungs-, Liefer- und Ausführungsbedingungen des Vertrages erhalten hat. Der Verkäufer verpflichtet sich, die Bestellung des Kunden im Rahmen der verfügbaren Bestände zu erfüllen. Im Falle der Nichtverfügbarkeit des Lagers muss der Verkäufer den Kunden informieren. Diese Vertragsinformationen sind detailliert und in portugiesischer Sprache dargestellt. Die Parteien sind sich einig, dass Abbildungen oder Fotografien der zum Verkauf angebotenen Produkte nicht vertragsgemäß sind. Außer unter besonderen Umständen gelten die hierin eingeräumten Rechte nur für die Person, die die Bestellung abgeschlossen hat (Inhaber der registrierten E-Mail-Adresse). In Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen wird der Verkäufer Produkte, die defekt sind oder nicht dem entsprechen, was bestellt wurde, erstatten oder umtauschen. Die Rückerstattung kann wie folgt beantragt werden: per Paypal, Banküberweisung oder als Gutschrift auf das Konto des Kunden in Form von Pointness. Der Umtausch von Artikeln erfolgt kostenlos, wenn der Fehler von der Firma zu vertreten war. Wenn der Kunde einen Fehler gemacht hat und die Artikel umtauschen möchte, muss er die Versandkosten tragen.
Rabattcoupons werden auf den Wert der Produkte ohne Mehrwertsteuer angewandt und werden niemals auf Versandkosten oder andere Extrakosten angewandt.

Artikel 6: Eigentumsvorbehalt

Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Unternehmens.

Artikel 7: Verfügbarkeit und Präsentation

Bestellungen werden im Rahmen der verfügbaren Bestände und vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Lieferanten bearbeitet. Bei Nichtverfügbarkeit eines Artikels über einen Zeitraum von mehr als 2 Tagen wird der Kunde unverzüglich über die voraussichtlichen Lieferzeiten informiert und die Bestellung dieses Artikels kann auf Wunsch storniert werden. Der Kunde kann dann eine Gutschrift über den Wert des Artikels oder eine Rückerstattung verlangen.

Artikel 8: Liefermethoden

Prüfen Sie die Lieferinformationen hier: https://petness.pt/como-receber

Artikel 9: Zahlung

Prüfen Sie die Zahlungsinformationen hier: https://petness.pt/como-pagar

Artikel 10: Rücksendungen

Der Kunde profitiert von einer Frist von fünfzehn Tagen ab dem Datum des Erhalts der Artikel, um die Bestellung ohne Gründe oder Strafe, mit Ausnahme, wenn anwendbar, die Kosten für den Transport beteiligt zurück. Die im vorstehenden Absatz genannte Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware bzw. der Annahme des Dienstleistungsangebots zu laufen. Das Rückgaberecht kann durch Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen per E-Mail [email protected] ausgeübt werden.
Im Falle der Ausübung des Rückgaberechts wird nur der Warenwert zurückerstattet, nicht aber die zuvor vom Kunden getragenen Versandkosten.
Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn sie sich im Originalzustand befinden und vollständig sind (Verpackung, Zubehör, Handbücher ...), so dass sie als neuwertig weiterverkauft werden können; ihnen muss nach Möglichkeit eine Kopie des Kaufbelegs beiliegen.
Artikel 11: Garantien

Gemäß dem Gesetz übernimmt der Verkäufer zwei Garantien: die Konformität und die Vollständigkeit der Artikel. Der Verkäufer erstattet dem Käufer den Kaufpreis oder tauscht defekte oder nicht der Bestellung entsprechende Produkte aus.
Der Antrag auf Rückerstattung muss durch Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen per E-Mail an [email protected] erfolgen.

Artikel 12: Beanstandungen

Bei Bedarf kann der Käufer etwaige Reklamationen durch eine E-Mail an [email protected] geltend machen.

Artikel 13: Rechte an geistigem Eigentum

Marken, Domain-Namen, Produkte, Software, Bilder, Videos, Texte oder allgemein jeder Gegenstand von Informationen geistigen Eigentumsrechte sind und bleiben das ausschließliche Eigentum des Verkäufers. Eine Abtretung von Rechten an geistigem Eigentum wird durch diese Bedingungen nicht vorgenommen. Die vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Änderung oder Verwendung dieses Eigentums aus irgendeinem Grund ist streng verboten.

Artikel 14: Höhere Gewalt

Die Erfüllung der Verpflichtungen des Verkäufers wird für die Dauer dieses Vertrages ausgesetzt, nachdem ein unvorhersehbares Ereignis oder höhere Gewalt eingetreten ist, das die Erfüllung verhindert. Der Verkäufer wird den Kunden über den Eintritt eines solchen Ereignisses so schnell wie möglich informieren.

Artikel 15: Nichtigkeit und Änderung des Vertrages

Wird eine Bestimmung dieses Vertrages aufgehoben, so hat dies nicht die Unwirksamkeit der übrigen Bestimmungen zur Folge, die zwischen den Parteien in Kraft bleiben. Eine Vertragsänderung ist nur nach einem schriftlichen Vertrag zwischen den Parteien gültig.

Artikel 16: Anwendbares Recht

Alle Klauseln dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen und alle darin vorgesehenen Käufe und Verkäufe unterliegen dem portugiesischen Recht.


Artikel 17: Beschwichtigungsgarantie

17.1- Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, haben Sie die Möglichkeit, die Tranquility-Garantie zu Ihrem Kauf hinzuzufügen. Mit diesem Service profitieren Sie von den folgenden Vorteilen:

- 30 Tage Rückgaberecht: Die Frist für die Rückgabe der Bestellung durch den Kunden wird auf 30 Tage statt der üblichen 15 Tage verlängert. Im Falle einer Rücksendung aus einem anderen Grund, der nicht mit einem Fehler / einer Beschädigung durch das Geschäft oder den Spediteur zusammenhängt, muss der Kunde die Versandkosten tragen.

- Versandversicherung: Mit diesem Service ist Ihre Bestellung versichert. Sollte Ihre Bestellung in schlechtem Zustand bei Ihnen ankommen, senden wir Ihnen umgehend ein neues Exemplar (je nach Verfügbarkeit auf Lager) kostenlos zu oder wir erstatten Ihnen den gezahlten Betrag noch am selben Tag.

Der Kunde sollte uns Fotos der Produkte schicken, die den Zustand zeigen, in dem sie am Zielort angekommen sind.

- Priority Customer Support: Ihre Nachrichten werden als erstes beantwortet, wir garantieren eine Antwort in weniger als 2 Stunden (innerhalb der Arbeitszeiten: werktags 9h-13h und 14h-18h)

- Auftragsverfolgung: Sie wissen jederzeit, wo sich Ihre Bestellung befindet, Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn sie das Lager verlässt und mit Informationen über den Lieferprozess.

17.2- Recht auf Stornierung der Tranquility-Garantie: Der Kunde hat das Recht, die Leistung der Tranquility-Garantie jederzeit zu stornieren, sofern die Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat oder keine der oben genannten Vorteile in Anspruch genommen wurde.



2. Datenschutzrichtlinie


General Data Protection Regulation (GDPR) - Mai 2018.

Wir informieren Sie darüber, dass die von unseren Kunden zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten nach den Grundsätzen der Transparenz, der Zweckbindung, der Datenminimierung, der Richtigkeit, der Integrität und der Vertraulichkeit verarbeitet werden, wobei auch die anderen Verpflichtungen und Garantien der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr eingehalten werden.

Um dieser Regelung gerecht zu werden, haben wir unsere Datenschutzrichtlinie aktualisiert:

Verantwortlich: Prettipaws Lda NIF: 509103324, Firmensitz: Estrada do Zambujal 47A, Alfragide, 2610-184 Amadora, Telefon: 00351-214956191, E-Mail: [email protected]
Zweck der Verarbeitung: Die zur Verfügung gestellten Daten werden zum Zweck der Erbringung der angeforderten Dienstleistung, zur Versendung von Mitteilungen über gekaufte oder ähnliche Produkte und zur Rechnungsstellung verarbeitet.
Quelle und Art der verarbeiteten Daten: Bei den von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten handelt es sich um die Identifikationsdaten, die über das auf unserer Website verfügbare Anmeldeformular bereitgestellt werden.
Dauer der Speicherung: Die angegebenen Daten werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung oder so lange gespeichert, wie es zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
Rechtmäßigkeit: Ihre Daten werden von uns nur verarbeitet, wenn wir Ihre ausdrückliche und informierte Zustimmung erhalten haben und immer im Rahmen der beschriebenen Zwecke.
Empfänger: Die von Ihnen angegebenen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung dazu.
Ihre Daten können jedoch von Dritten verarbeitet werden, um bestimmte Funktionen zu erfüllen, die für die Bereitstellung des Dienstes erforderlich sind. Diese Dritten werden mit der Datenverarbeitung beauftragt und sind vertraglich verpflichtet, die für den Verantwortlichen geltenden gesetzlichen Verpflichtungen einzuhalten und die Vertraulichkeit und Geheimhaltung der Informationen zu wahren.

Rechte: Dem Kunden bzw. Nutzer stehen folgende Rechte bezüglich seiner personenbezogenen Daten zu:
Recht auf Zugang zu persönlichen Daten
Recht auf Berichtigung oder Löschung
Recht, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen oder ihr zu widersprechen
Recht auf Datenübertragbarkeit
Widerruf der Zustimmung


Um diese Rechte auszuüben, müssen Sie uns eine schriftliche Mitteilung an die E-Mail-Adresse [email protected] senden, in der Sie angeben, welches Recht Sie ausüben möchten.





3. Cookies


Wir informieren Sie darüber, dass unsere Website Cookies verwendet, um die Besuche der Nutzer zu analysieren. Mit dieser Analyse können wir erkennen, was unsere Besucher brauchen und können so einen vollständigeren und verfeinerten Service anbieten.

Cookies sind Dateien, die von der Website, auf die Sie zugreifen, auf Ihrem Computer installiert werden, mit dem im vorherigen Absatz beschriebenen Zweck.


Alle Anwendungen, die verwenden, kommen von statistischen Unternehmen und unter keinen Umständen erhalten werden Namen oder Spitznamen von Benutzern oder Mailing-Adresse, von der Sie verbinden . Die erhaltenen Informationen beziehen sich z.B. auf die Art der Produkte, nach denen Sie gesucht haben, die Sprache, in der Sie auf unserer Website navigiert haben, ob Sie mehr Zeit mit einem Produkt als mit einem anderen verbracht haben, die Gesamtzahl der Nutzer, die Art des verwendeten Browsers und anderes.

Sie können Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers bezahlen, lernen, blockieren oder entfernen. Dazu können Sie den Link verwenden, der Ihrem Browser entspricht:


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Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-10

Apple Safari: http://support.apple.com/kb/index?page=search&src=support_site.kbase.search&q=cookies&locale=en_US

Opera Browser: http://help.opera.com/Linux/10.10/en/cookies.html
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